Connecter son numéro

Puis-je garder l'application WhatsApp Business sur mon téléphone ?

Oui, grâce à la coexistence : l'IA ou l'équipe répond via WhatzAI, et vous pouvez continuer à répondre depuis l'application WhatsApp Business de votre téléphone.

Choisissez l'option « J'utilise déjà WhatsApp Business sur mon téléphone » au moment de la connexion.

Ce que vous gardez

Vos conversations visibles dans l'application.
La possibilité de répondre vous-même depuis le téléphone : l'IA se met alors en retrait sur cette conversation.

Ce qu'il faut savoir (règles de Meta)

Ouvrez l'application WhatsApp Business au moins toutes les deux semaines, sinon la liaison peut se rompre.
Certaines fonctions de l'application (étiquettes, réponses rapides, messages d'accueil) ne sont pas synchronisées avec l'API.
Quand une conversation est transférée à un humain, WhatzAI ajoute le mot « Conseiller » : tapez-le dans la recherche de l'application pour les retrouver.