Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

WhatzAI est un service qui connecte un assistant IA à votre numéro WhatsApp professionnel, pour répondre à vos clients, qualifier des leads et prendre des rendez-vous. En utilisant WhatzAI, vous acceptez les conditions ci-dessous.

Ce que nous fournissons

Un tableau de bord pour configurer un ou plusieurs agents IA, les connecter à votre numéro WhatsApp via l'API officielle de Meta, leur donner des connaissances (documents, sites, produits) et suivre les conversations. Certaines fonctionnalités annoncées sur ce site sont encore en construction — le tableau de bord indique clairement ce qui est actif.

Votre compte

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations que vous fournissez à votre agent, du contenu de vos échanges avec vos clients, et de la conformité de votre propre activité avec les règles WhatsApp/Meta (notamment l'interdiction d'usage abusif ou de spam). Vous restez seul responsable de la relation avec vos propres clients.

Facturation

WhatzAI propose deux services indépendants : l'agent IA et la messagerie multi-numéros. Chacun a son essai gratuit, sans carte bancaire, qui démarre quand vous choisissez le service : 24 heures pour l'agent IA (avec les limites du plan Starter) et 72 heures pour la messagerie. Passé ce délai, le service est mis en pause tant qu'un abonnement n'est pas activé (Starter, Pro ou Agency pour l'agent IA ; formule à 2 à 5 utilisateurs pour la messagerie). Chaque plan a des limites précises (nombre d'agents, de numéros WhatsApp, taille de la base de connaissances, crédits mensuels et fonctionnalités réservées) qui sont appliquées par le service et détaillées sur la page Tarifs.

À l'échéance d'un abonnement payé, une période de grâce de 24 heures permet de renouveler sans interruption. Au-delà, l'agent est mis en pause : il répond alors aux clients de l'entreprise par un message neutre indiquant que l'assistant est momentanément indisponible. Les données de l'entreprise (agents, conversations, contacts, connaissances) sont conservées 30 jours après la mise en pause, puis supprimées définitivement. Renouveler avant cette date restaure l'ensemble.

Le paiement s'effectue en ligne par mobile money (Orange Money, MTN Mobile Money), via un prestataire de paiement agréé ; le paiement par carte bancaire ou PayPal (en dollars) est aussi possible, avec PayPal comme prestataire ; l'abonnement s'active automatiquement dès que le paiement est confirmé par ce prestataire. Une activation manuelle reste possible, sur demande à l'adresse de contact ci-dessous, pour un paiement effectué hors plateforme. Les abonnements sont payables d'avance et ne sont pas remboursables : vous pouvez arrêter de renouveler à tout moment, et votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période payée. Par carte ou PayPal, vous pouvez choisir le renouvellement automatique : le même montant est alors prélevé à chaque échéance (chaque mois ou chaque année) jusqu'à ce que vous l'annuliez, à tout moment, depuis Paramètres → Facturation (ou depuis votre compte PayPal) ; l'annulation arrête les prélèvements suivants et l'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Le mobile money ne permet pas de prélèvement automatique : chaque renouvellement se fait par un nouveau paiement. L'essai gratuit permet de tester le service avant de payer.

Ce que l'IA ne garantit pas

L'agent IA fait de son mieux à partir des informations que vous lui donnez, mais peut se tromper. Nous ne garantissons pas l'exactitude de chaque réponse, ni un résultat commercial particulier (nombre de ventes, de rendez-vous ou de leads).

Disponibilité

Nous faisons de notre mieux pour maintenir le service disponible, mais ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue — notamment pendant cette phase de lancement, où l'hébergement gratuit peut occasionner de courts délais de réveil.

Résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser WhatzAI à tout moment. Nous nous réservons le droit de suspendre un compte utilisé pour envoyer du spam, contourner les règles de WhatsApp/Meta, ou enfreindre la loi.

Données

Le traitement de vos données et de celles de vos contacts est décrit dans notre politique de confidentialité.

Contact

Pour toute question sur ces conditions : difisoltech@gmail.com