Centre d'aide
Comment pouvons-nous vous aider ?
Des réponses claires aux questions que se posent les entreprises qui utilisent WhatsApp : règles de Meta, bannissement, automatisation, connexion et paiement.
Bannissement et règles WhatsApp
Numéro bloqué, bonnes pratiques, API officielle
Mon numéro WhatsApp a été banni ou bloqué : que faire ?
Comment éviter le bannissement de son compte WhatsApp Business ?
API WhatsApp officielle ou outils non officiels : quelle différence ?
Pourquoi WhatsApp considère mes messages comme du spam ?
Qu'est-ce que la qualité d'un numéro WhatsApp et les limites d'envoi ?
Connecter son numéro
Mise en route, coexistence, numéro déjà utilisé
Agent IA et automatisation
Répondre automatiquement, améliorer l'agent, passer la main
Peut-on automatiser les réponses WhatsApp sans risque ?
Mon agent IA répond mal ou à côté : comment l'améliorer ?
Comment fonctionne le transfert vers un humain ?
Existe-t-il un chatbot WhatsApp vraiment gratuit ?
Comment gérer les messages reçus la nuit ou hors horaires sur WhatsApp ?
Comment qualifier des prospects automatiquement sur WhatsApp ?
Messagerie d'équipe
Plusieurs personnes, plusieurs numéros, modèles de message
Fenêtre de 24 heures et modèles de message : comment ça marche ?
Pourquoi mon modèle de message est-il refusé par Meta ?
Comment plusieurs personnes peuvent-elles répondre depuis le même numéro ?
Pourquoi mon message WhatsApp n'est pas délivré ?
Quelles sont les bonnes pratiques du service client sur WhatsApp ?
Comment envoyer un message à plusieurs clients sur WhatsApp sans faire de spam ?
Paiement et abonnement
Mobile money, formules, essai gratuit
Données et sécurité
Confidentialité, suppression, conservation
Envie d'apprendre pas à pas ?
Les parcours de l'Academy vous guident étape par étape dans l'application.
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Écrivez-nous depuis le bouton WhatsApp du site ou par email : nous répondons et nous complétons ce centre d'aide avec vos questions.