Agent IA et automatisation

Mon agent IA répond mal ou à côté : comment l'améliorer ?

Donnez-lui plus de matière : vos produits avec prix, votre site ou vos documents, vos horaires, et quelques exemples de questions avec la réponse que vous donneriez. Testez ensuite dans « Tester mon agent ».

Catalogue : ajoutez chaque produit avec son prix exact ; l'agent ne cite que ces prix.
Connaissances : collez l'adresse de votre site ou importez un PDF (tarifs, livraison, FAQ).
Instructions : décrivez le ton et les règles propres à votre entreprise.
Exemples : ajoutez trois ou quatre questions fréquentes avec votre réponse.
Règles de transfert : indiquez les cas où l'agent doit passer la main (devis, réclamation...).

Après chaque modification, posez la même question dans « Tester mon agent » pour vérifier que la réponse a changé. Si l'agent transfère trop souvent, c'est généralement qu'il lui manque une information dans ses connaissances.