Qu'est-ce que la qualité d'un numéro WhatsApp et les limites d'envoi ?
Meta évalue la qualité de votre numéro d'après les retours des destinataires, et limite le nombre de nouveaux contacts que vous pouvez écrire par jour. Une bonne qualité fait monter cette limite.
Avec l'API officielle, deux notions protègent les utilisateurs de WhatsApp et déterminent ce que vous pouvez faire : la qualité du numéro et la limite d'envoi.
La qualité du numéro
Meta note votre numéro selon la façon dont vos messages sont reçus : blocages et signalements la font baisser, des conversations bien accueillies la maintiennent. Une qualité qui baisse trop peut faire réduire vos limites, voire suspendre l'envoi de modèles.
La limite d'envoi
Un numéro ne peut écrire en premier qu'à un nombre limité de personnes différentes par jour. Cette limite démarre bas et augmente par paliers lorsque vous envoyez régulièrement des messages de bonne qualité. Répondre à quelqu'un qui vous a écrit n'est pas concerné.
Que faire
- Commencez par vos contacts les plus engagés.
- Surveillez les retours : trop de blocages = stoppez et corrigez.
- N'écrivez qu'avec accord, et respectez le STOP.
- Espacez les envois : WhatzAI applique une vitesse et un plafond quotidien aux campagnes.
Les chiffres exacts des paliers sont fixés par Meta et peuvent évoluer : consultez votre gestionnaire WhatsApp pour voir votre niveau actuel.
Mis à jour le 18 octobre 2026. Les règles de Meta évoluent : en cas de doute, consultez la documentation officielle de WhatsApp Business.
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