Messagerie d'équipe

Fenêtre de 24 heures et modèles de message : comment ça marche ?

Après un message du client, vous pouvez répondre librement pendant 24 heures. Ensuite, seul un modèle de message validé par Meta peut être envoyé.

Cette règle est celle de Meta, elle s'applique à toutes les plateformes.

Dans les 24 heures : texte libre, images, documents.
Au-delà : un modèle (texte validé à l'avance par Meta), souvent payant côté Meta.
Chaque nouveau message du client rouvre une fenêtre de 24 heures.

Dans la messagerie WhatzAI, un bandeau indique si la fenêtre est ouverte, et le bouton « Modèle » liste vos modèles approuvés.