Pourquoi mon message WhatsApp n'est pas délivré ?

Un message qui n'arrive pas a presque toujours une cause simple. Voici les plus courantes, dans l'ordre où les vérifier.

• Le numéro est mal écrit : il faut l'indicatif du pays, sans le 0 initial (par exemple 237…).
• La personne n'a pas WhatsApp, ou pas cette version du compte.
• La fenêtre de 24 heures est fermée : sans message du client depuis plus de 24 heures, seul un modèle approuvé par Meta peut partir.
• Le modèle utilisé n'est pas approuvé, ou sa catégorie n'est pas adaptée.
• Le destinataire vous a bloqué ou a des limites de réception.
• Votre numéro a atteint sa limite d'envoi du jour.

Dans WhatzAI

L'erreur renvoyée par Meta est affichée avec le message. Pour une campagne, les contacts hors fenêtre sans modèle approuvé sont écartés au lieu d'être envoyés de force.