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Tous niveaux · environ 15 min
Abonnement, paiement et données
Pour qui : Vous gérez le compte : plan, paiement, factures, confidentialité.
À la fin : À la fin, vous savez payer, changer de formule sans perdre un jour payé, et supprimer vos données.
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- 1 · 5 min
Payer son abonnement
Choisir son moyen de paiement et comprendre ce qui se passe ensuite.
À faire- Dans Paramètres → Facturation, choisissez la formule et la durée (mensuel ou annuel avec 20 % de réduction), puis le moyen de paiement : mobile money en FCFA, ou carte bancaire / PayPal en dollars.
- L'abonnement s'active automatiquement dès que le paiement est confirmé, et un reçu numéroté vous est envoyé par email.
- Les abonnements sont payables d'avance et non remboursables ; vous pouvez ne pas renouveler à tout moment.
Pour aller plus loin - 2 · 4 min
Changer de formule
Monter ou descendre de formule sans rien perdre.
À faire- Même formule : le paiement prolonge votre abonnement.
- Formule supérieure : elle s'applique tout de suite et le temps restant est converti.
- Formule inférieure : elle démarre à la fin de la période déjà payée. Un aperçu vous montre le résultat avant de payer.
- 3 · 6 min
Vos données et leur suppression
Savoir ce qui est protégé et comment tout effacer.
À faire- Les accès sensibles (jetons WhatsApp, clés) sont chiffrés, et chaque compte ne voit que ses propres données.
- Paramètres → Compte → « Supprimer mon compte » efface vos agents, conversations, contacts, fichiers et connexions après confirmation. Sans renouvellement, les données sont aussi effacées 30 jours après la fin de l'abonnement.