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Intermédiaire · environ 25 min
Réussir son agent IA
Pour qui : Votre agent répond déjà, et vous voulez qu'il vende, prenne des rendez-vous et transfère au bon moment.
À la fin : À la fin, votre agent cite vos vrais prix, envoie vos documents, prend des rendez-vous dans vos horaires et vous passe la main quand il le faut.
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- 1 · 6 min
Rédiger des consignes et des exemples
Donner à l'agent votre façon de parler et vos règles.
À faire- Dans Agents → Entraînement, écrivez vos consignes : ton, règles à respecter, façon de présenter vos produits.
- Ajoutez trois ou quatre exemples « question / réponse » : l'agent reprend votre style.
- Après chaque changement, reposez la même question dans « Tester mon agent » pour voir la différence.
- 2 · 6 min
Catalogue et fichiers à envoyer
Faire citer les bons prix et envoyer un flyer ou un PDF au bon moment.
À faire- Dans Produits, choisissez le bon type : Produit (ce que vous vendez), Service (ce que vous réalisez) ou Offre / Pack (forfait, menu, promotion). Un produit désactivé n'est plus proposé.
- Dans Agents → Ressources, importez vos images (JPEG ou PNG) et PDF, avec une consigne « quand l'envoyer ».
- L'agent envoie le fichier de lui-même quand la question s'y prête, uniquement dans la fenêtre de 24 heures suivant le message du client.
Pour aller plus loin - 3 · 7 min
Horaires et prise de rendez-vous
Faire prendre des rendez-vous réellement libres, et gérer la nuit.
À faire- Dans Agents → Missions, réglez la carte « Horaires d'activité » : jours, plage horaire et ce que l'agent fait en dehors (message de fermeture ou passage à un humain).
- Activez la mission « Prise de rendez-vous » (plans Pro et Agency). L'agent propose des créneaux de 30 minutes dans vos horaires, jamais sur un créneau déjà pris.
- Les rendez-vous apparaissent dans Calendrier. Vous pouvez aussi relier Google Calendar pour que vos événements bloquent les créneaux.
- 4 · 6 min
Transférer à un humain, et reprendre la main
Savoir quand l'agent s'efface et comment vous répondez vous-même.
À faire- L'agent passe la main quand le client le demande, en cas de plainte, quand il n'a pas la réponse exacte, ou quand le client envoie une photo, un vocal ou un document.
- Dans Conversations, ouvrez la conversation : le motif est affiché. Vous répondez depuis WhatzAI, puis cliquez « Rendre à l'IA ».
- Réglez dans Entraînement le message que voit le client et la reprise automatique après un délai sans réponse humaine.
Pour aller plus loin