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Débutant · environ 15 min
Démarrer en 15 minutes
Pour qui : Vous venez de créer votre compte et vous voulez un assistant qui répond à vos clients sur WhatsApp.
À la fin : À la fin, votre agent connaît votre activité, répond correctement à vos questions de test et est relié à votre numéro WhatsApp.
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- 1 · 3 min
Choisir son service et créer son agent
Savoir quel essai gratuit démarrer et donner un nom et un ton à votre agent.
À faire- À l'inscription, choisissez « Agent IA » (essai gratuit de 24 heures), « Messagerie multi-numéros » (essai de 3 jours) ou les deux. Les deux services sont indépendants.
- Donnez un nom à votre agent, choisissez un emoji et une personnalité (chaleureux, professionnel ou dynamique).
- Vous pourrez tout modifier plus tard dans Agents → Identité.
- 2 · 5 min
Lui donner vos informations
Donner à l'agent de quoi répondre : votre site, vos documents, vos produits et leurs prix.
À faire- Dans Agents → Connaissances, collez l'adresse de votre site (l'agent lit la page d'accueil et jusqu'à 9 autres pages), importez un PDF ou un document Word, ou écrivez un texte libre.
- Attendez que le statut passe à « prêt » : c'est à ce moment que l'agent peut s'en servir.
- Dans Produits, ajoutez chaque produit, service ou offre avec son prix exact. L'agent ne cite que les prix de votre catalogue.
Pour aller plus loin - 3 · 3 min
Le tester avant de l'ouvrir à vos clients
Vérifier ses réponses sans rien envoyer à vos clients.
À faire- Dans Agents, utilisez le panneau « Tester mon agent » et posez les questions que vos clients posent le plus : horaires, prix, adresse, livraison.
- Si une réponse est fausse ou vague, ajoutez l'information manquante dans Connaissances, puis reposez la même question.
- Si l'agent doit passer la main dans certains cas (devis, réclamations), notez-les dans Entraînement → règles de transfert.
Pour aller plus loin - 4 · 4 min
Connecter votre numéro WhatsApp
Relier votre vrai numéro par la connexion officielle de Meta.
À faire- Dans Agents → votre agent → WhatsApp, cliquez sur « Connecter mon WhatsApp » (ou utilisez le bouton à la dernière étape de l'inscription).
- Suivez la fenêtre de Meta : compte Facebook, portefeuille Meta Business, compte WhatsApp Business, vérification du numéro par SMS ou appel.
- Si vous utilisez déjà l'application WhatsApp Business sur votre téléphone, choisissez l'option qui la conserve (coexistence).
- Envoyez-vous un message depuis un autre téléphone pour vérifier que l'agent répond.